Богдан Дмитриевич Рулёв

Очень жаль, что наше сотрудничество закончилось так

Изначально мы имеем аппарат 2011 года с плавающей проблемой - отключается спустя несколько минут работы. Когда я пришёл аппарат вовсе работал 1.5 часа по словам клиента. Конечно же, тут нет вины клиента, что как назло техника не демонстрирует дефект. Из вводных данных: аппарат ни разу не обслуживался за все время

И изначально в переписке было сказано, что деньги возьму в случае УСПЕХА
В случае невозможности/нецелесообразного ремонта оплачивается только ВЫЕЗД в размере 1000 рублей
Ибо обещать починить или достоверно продиагностирвоть технику в рамках выезда попросту НЕВОЗМОЖНО

И, надеюсь, что и Анна, и потенциальные клиенты прочитают до конца
Задам следующие вопросы:
1) обещал ли я в переписке, что точно починю аппарат и найду неисправность?
-нет, невозможно гарантировать в переписке, что аппарат удастся починить. И здесь даже вне зависимости от возраста. Случаи бывают разные
2) сделал ли я хуже полурабочему аппарату?
-нет, я бесплатно в рамках диагностики обслужил (почистил и заменил термопасту) устройство, далее, когда дефект все же стал проявляться (спустя полчаса с лишним тестов) извлёк потенциально проблемную дискретную видеокарту, которую мы не стали ставить обратно с согласия клиента. Да, отчасти, может быть в этом моя вина, зря так поступил, но и время было ближе к 11 вечера. А смысла затягивать с аппаратом на тот момент было мало. Только время друг друга тратить
3) взял ли я сумму, отличающуюся от оговоренной?
-нет, я взял ровно столько, сколько и договаривались. И то на следующий день сразу же вернул клиенту в полном объёме, дабы сгладить негатив
4) общался как-то невежливо или некорректно с клиентом? Пытался обмануть или раскрутить на больший ремонт?
-нет, я объяснил на месте, что чинить такую технику достаточно проблематично. Ибо хоть какие-то запчасти реально найти только на вторичке. И здесь есть риск того, что после устранения одной проблемы появятся другие. Да и ценник тут может быть сопоставим с ценой бу аппарата. И гарантий по сути никаких(
5) пытался ли я решить проблему клиента или пришёл, чтобы поделать что-то для вида и быстро "свалить", попросив за выезд?
-доблестно сидел с ~19 до практически 23 часов в попытках решить проблему, которая вовсе не сразу проявлялась

При этом хочу отметить, что в тот вечер клиент не предявлял никаких претензий и замечаний к сотрудничеству, но на следующий день я получил такой отзыв

В любом случае буду очень признателен, если выйдете на связь, чтобы выяснить полноценно, что действительно с вашим аппаратом